Annuler une vente sur Leboncoin, eBay ou Vestiaire Collective : comment et ce que ça coûte
L’article est parti hier sur Vinted, et voilà qu’il vient d’être acheté sur Leboncoin. Il faut annuler, vite et proprement, avant que l’acheteur attende un colis qui ne viendra pas.
Avant d’annuler
- Préviens l’acheteur par message, avec une phrase simple : « Désolé, l’article vient d’être vendu, je vous rembourse tout de suite. »
- Annule avant l’envoi : une fois le colis expédié, ce n’est plus une annulation mais un retour.
- N’attends pas : plus l’annulation tarde, plus l’acheteur a de chances de laisser une mauvaise note ou d’ouvrir un litige.
Sur Leboncoin
Après un achat payé avec la livraison Leboncoin, le vendeur a 48 heures pour confirmer que l’article est disponible. Sans confirmation, la vente est annulée et l’acheteur remboursé. Tu peux aussi annuler toi-même la vente depuis la transaction.
- L’acheteur est remboursé automatiquement.
- Leboncoin prévient qu’une note automatique de 1 étoile peut être laissée sur ton profil.
Sur eBay
Ouvre la commande, choisis Annuler la commande et indique le motif. L’acheteur est remboursé intégralement.
- Une annulation parce que l’article n’est plus disponible compte comme un défaut de transaction, qui pèse sur ton niveau de vendeur.
- Retire ou mets à jour l’annonce aussitôt, pour qu’un autre acheteur ne tombe pas dans le même cas.
Sur Vestiaire Collective
Une vente se refuse ou s’annule depuis ton espace vendeur, tant que le colis n’est pas expédié. Vestiaire Collective prévient que tes statistiques et tes badges vendeur peuvent baisser.
Le vrai remède : ne jamais vendre deux fois
Presque toutes les annulations viennent d’une double vente : le même article en ligne sur deux sites, vendu sur les deux. La solution, c’est de retirer les autres annonces dès la première vente, même au milieu de la nuit. À la main, c’est intenable au-delà de quelques dizaines d’articles. Voir vendre sur Vinted et Leboncoin en même temps sans double vente.
Annuler et prévenir les doubles ventes avec OnceAndSold
- Retrait automatique : dès qu’une vente est importée, les annonces du même article sont retirées des autres sites.
- Annulation depuis l’app : sur une commande Leboncoin, eBay ou Vestiaire Collective pas encore envoyée, le bouton ✖ annule la vente sur le site, après t’avoir montré ce que le site prévient.
- Vente en double : si un article déjà vendu est acheté ailleurs, l’app te propose d’annuler cette deuxième vente, ou l’annule seule si tu l’as réglé ainsi.
- Disponibilité Leboncoin confirmée pour toi, tout de suite ou quelques heures après l’achat, pour ne jamais perdre une vente faute de réponse.
Chaque action a son interrupteur, coupé par défaut, et peut attendre ton accord en mode propositions. Le détail : actions d’après-vente et retrait après une vente.
Essayer gratuitement Voir l’extension Chrome
Questions fréquentes
Comment annuler une vente sur Leboncoin ?
Depuis la transaction, annule la vente, ou ne confirme pas la disponibilité de l’article dans les 48 heures : la vente est alors annulée. L’acheteur est remboursé automatiquement.
Annuler une vente Leboncoin a-t-il des conséquences ?
Leboncoin prévient qu’une note automatique de 1 étoile peut être laissée sur ton profil. Préviens l’acheteur par message pour limiter le mécontentement.
Que se passe-t-il si j’annule une commande eBay ?
L’acheteur est remboursé intégralement. Si tu annules parce que l’article n’est plus disponible, eBay compte un défaut de transaction, qui pèse sur ton niveau de vendeur.
Comment éviter d’annuler des ventes quand on vend sur plusieurs sites ?
En retirant les autres annonces dès la première vente. Un outil de crosslisting comme OnceAndSold le fait automatiquement, même la nuit.
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