Évaluation automatique Vinted : délais, annulation et comment garder 5 étoiles
Sur Vinted, ta note est la première chose qu’un acheteur regarde après la photo. Et une partie de ces évaluations ne sont écrites par personne : Vinted les laisse tout seul. Voici quand, dans quel sens, et comment garder un profil à 5 étoiles.
Comment marchent les évaluations Vinted
- L’article est livré. L’acheteur a 2 jours pour cliquer sur Tout est OK ou signaler un problème. Sans réponse de sa part, la commande est finalisée automatiquement.
- Une fois la commande finalisée, l’acheteur et le vendeur ont 4 jours pour s’évaluer l’un l’autre : des étoiles et un commentaire.
- L’évaluation est visible par tous sur le profil, avec le pseudo et la date. Celui qui la reçoit peut y répondre, sans pouvoir la supprimer.
Les deux côtés s’évaluent : en tant que vendeur, tu peux toi aussi noter ton acheteur.
L’évaluation automatique : au bout de combien de temps ?
Si l’acheteur ne laisse rien dans les 4 jours qui suivent la finalisation de la commande, Vinted ajoute une évaluation automatique positive au vendeur. Un acheteur qui oublie de noter ne te pénalise donc pas.
| Situation | Évaluation automatique |
|---|---|
| L’acheteur ne note pas dans les 4 jours | Positive pour le vendeur |
| Le colis n’est pas envoyé dans le délai | Négative pour le vendeur |
| Un membre annule lui-même la commande | Négative pour celui qui annule, vendeur ou acheteur |
Le cas qui coûte le plus cher : rater la date limite d’envoi. La commande est annulée, l’acheteur remboursé, et tu reçois une évaluation négative que tu n’as même pas vue venir.
« L’acheteur a annulé la transaction » : que se passe-t-il ?
Un acheteur peut annuler tant que tu n’as pas récupéré les instructions d’envoi ni le bordereau. Dans ce cas :
- L’acheteur est remboursé et l’article n’est plus visible : republie-le depuis la conversation pour le remettre en vente.
- L’évaluation automatique négative revient à celui qui a annulé, pas à toi.
- Si l’annulation vient d’un accord entre vous (erreur de taille, article plus disponible…), dites-le-vous par message : celui qui a reçu l’évaluation automatique peut demander à l’autre de la modifier ou de la supprimer.
Tu dois annuler toi-même ? Préviens l’acheteur avant, explique pourquoi et propose une solution. Une annulation à l’amiable se rattrape, une annulation surprise beaucoup moins. C’est aussi pour ça qu’il faut éviter les doubles ventes quand tu vends sur plusieurs sites : voir vendre sur Vinted et Leboncoin en même temps.
Pourquoi les évaluations comptent autant
- La confiance : entre deux annonces au même prix, l’acheteur prend celle du vendeur le mieux noté.
- Les offres : un profil avec beaucoup d’avis positifs se fait moins négocier.
- Impossible d’effacer : une mauvaise note reste, sauf si celui qui l’a laissée la retire, ou si elle enfreint les règles de Vinted.
Garder 5 étoiles : les bons réflexes
- Envoie vite : le jour même ou le lendemain, bien avant la date limite.
- Décris les défauts franchement, photos à l’appui : un « non conforme » abîme ta note plus qu’un prix un peu plus bas.
- Écris à l’acheteur : un merci après l’achat, un mot quand le colis part. Un acheteur prévenu note mieux.
- Évalue tes acheteurs dès la commande finalisée : beaucoup te rendent la pareille.
- Réponds calmement à une mauvaise évaluation : les futurs acheteurs lisent ta réponse.
Faire tout ça sans y penser avec OnceAndSold
Les automatismes de commande d’OnceAndSold font ces petites tâches à chaque vente Vinted, depuis ton propre Chrome. Chacun s’active à part dans Réglages → Ventes :
- Évaluation 5 étoiles de l’acheteur quand la commande est terminée, avec ton commentaire (400 caractères au plus).
- Message de remerciement quelques minutes après la vente, avec plusieurs variantes tirées au hasard.
- Messages de suivi : colis expédié, colis arrivé au point relais, vente terminée.
- Alerte avant la date limite d’envoi (12 à 48 heures avant), au tableau de bord et sur ton webhook, avec une demande de prolongation du délai d’envoi en un clic ou automatique. L’acheteur l’accepte ou la refuse.
Les messages et évaluations partent seulement aux horaires que tu choisis (8 h à 22 h par défaut), espacés de quelques minutes, et uniquement pour les ventes faites après l’activation. Avec le mode propositions, chaque envoi attend ton accord. Le détail : automatismes de commande.
Essayer gratuitement Voir l’extension Chrome
À lire aussi : la réponse automatique Vinted et le bot Vinted.
Questions fréquentes
Au bout de combien de temps l’évaluation automatique Vinted arrive-t-elle ?
Si l’acheteur ne laisse pas d’évaluation dans les 4 jours qui suivent la finalisation de la commande, Vinted ajoute une évaluation automatique positive au vendeur. La commande elle-même est finalisée automatiquement 2 jours après la livraison si l’acheteur ne fait rien.
Une évaluation automatique Vinted peut-elle être négative ?
Oui : si le colis n’est pas envoyé dans le délai, le vendeur reçoit une évaluation automatique négative. Si un membre annule lui-même la commande, c’est lui qui la reçoit.
L’acheteur a annulé la transaction : vais-je avoir une mauvaise note ?
Non, l’évaluation automatique négative revient à celui qui annule. Republie l’article depuis la conversation pour le remettre en vente. Si l’annulation était convenue entre vous, celui qui a reçu l’évaluation peut demander à l’autre de la modifier.
Peut-on évaluer automatiquement ses acheteurs sur Vinted ?
Vinted ne le fait pas pour toi. Avec OnceAndSold, l’app laisse une évaluation 5 étoiles à l’acheteur avec ton commentaire dès que la commande est terminée, aux horaires que tu choisis.
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